Nós da Bordados da Serra, desejamos uma boa experiência e satisfação na compra de nossos produtos. Por isso, baseamos nossa política de trocas no artigo 49 da lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.

Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. A solicitação deve ser feita através do email [email protected]. Todas as orientações sobre o processo de devolução serão repassadas por email.

Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, lavagem ou modificação e o cliente deverá acondicionar os produtos em embalagem adequada, antes da devolução para que proteja a mercadoria contra avarias decorrentes do transporte.

Nossa equipe irá fazer uma análise dos produtos devolvidos e retornará o contato por email, informando sobre a aprovação da devolução/troca.